Comment ça marche
Le patient scanne le QR code
Un QR code affiché à l'accueil ou en salle d'attente. Le patient le scanne avec son téléphone en partant.
Il note son expérience
Un formulaire simple s'affiche : une note de 1 à 5 étoiles et un commentaire optionnel. 30 secondes, pas plus.
L'aiguillage est automatique
C'est là que la magie opère — deux chemins différents selon la note.
Le principe d'aiguillage
⭐ Note ≥ 4/5
Le patient est redirigé vers votre page Google pour y laisser un avis public. Vos bonnes notes montent.
⚠️ Note < 4/5
Le feedback reste privé. Vous recevez une notification pour traiter le problème avant qu'il devienne un avis négatif public.
Résultat : vos avis Google reflètent la satisfaction réelle de vos patients, et vous avez un canal privé pour gérer les insatisfactions avant qu'elles ne deviennent publiques.
Ce que ça change pour votre cabinet
Plus d'avis Google positifs — les patients satisfaits, qui ne pensent jamais à laisser un avis spontanément, le font grâce au QR code. C'est le moment où ils sont le plus satisfaits (juste après la séance).
Moins d'avis négatifs publics — les patients insatisfaits ont un canal pour s'exprimer avant d'aller sur Google. Vous pouvez réagir, corriger, et souvent retourner la situation.
Zéro effort au quotidien — une fois le QR code installé, tout est automatique. Les feedbacks privés arrivent par notification.
RGPD : le système ne collecte aucune donnée personnelle identifiable sur le site du QR code. Le formulaire est hébergé via Tally (conforme RGPD). Les notifications transitent par un workflow n8n. La publication des avis suit les conditions standards de Google.
Installation
Je configure le système complet : formulaire Tally, workflow n8n, QR code imprimable, page de redirection. Vous n'avez qu'à imprimer le QR code et l'afficher dans votre cabinet. Prêt en une session.