Le problème
Les rendez-vous non honorés coûtent cher : créneau perdu, CA en moins, désorganisation du planning. Et souvent, ce sont les mêmes patients qui récidivent. Mais sans données, impossible de les identifier objectivement.
La solution
Un workflow n8n qui interroge automatiquement votre agenda (ClicRDV) chaque mois, calcule un score d'absence par patient et vous envoie un rapport via Telegram. Les patients sont anonymisés par hachage SHA-256.
Comment ça marche
Analyse mensuelle automatique
Le workflow s'exécute chaque mois (cron) et interroge l'API ClicRDV pour récupérer les rendez-vous non honorés.
Scoring par patient
Chaque patient reçoit un score sur 100 basé sur sa fréquence d'absences. Plus le score est bas, plus le patient est fiable.
Rapport Telegram
Vous recevez un rapport synthétique sur Telegram : top des récidivistes, évolution par rapport au mois précédent, créneaux les plus touchés.
❌ Avant
Aucune visibilité sur les absences
Mêmes patients, mêmes no-shows
Créneaux perdus sans recours
✅ Avec le scoring no-shows
Récidivistes identifiés objectivement
Rapport mensuel automatique
Données pour ajuster votre politique
Architecture : workflow n8n + API ClicRDV + hachage SHA-256 (anonymisation patients) + 3 fichiers CSV (historique, scores, alertes) + notifications Telegram. Données stockées localement, aucune donnée patient identifiable en clair.
Statut
Cet outil est actuellement en test au cabinet de Stéphane Régnault à Fréjus. Les premiers résultats sont prometteurs. Il sera disponible pour les autres cabinets une fois la phase de test terminée.